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Vercelli

Atena, le iniziative per i clienti contro il caro bollette

Dalla rateizzazione alle tariffe dedicate

Atena Iren

L'ingesso di Atena Iren

Sono numerose le iniziative che Atena Luce Gas e Servizi, società del Gruppo Iren, ha attivato tutelare tutti i propri clienti (circa 60.000 fra mercato libero e mercato tutelato) contro il rincaro dei costi di luce e gas.

"Grazie anche al proficuo dialogo avviato dal Gruppo Iren negli scorsi mesi con le associazioni dei consumatori, sono partite da subito azioni concrete di sostegno alla clientela, come la possibilità di ricorrere, già prima dell’intervento governativo, alla rateizzazione a condizione di maggiore favore per bollette che rendano difficoltosi i pagamenti da parte delle famiglie - spiegano da Atena - La rateizzazione delle bollette è un’opportunità che Atena da sempre offre ai propri clienti e che in questo inizio d’anno l’azienda ha riproposto con condizioni di maggior favore. Atena si è ulteriormente adeguata ai provvedimenti governativi dal 1° gennaio 2022, rafforzando i canali di contatto nell’assistere la clientela e adempiere alle nuove disposizioni, facilitando ancor più la comprensione delle stesse. Per ricevere informazioni e per concordare un piano di rateizzazione, i clienti possono contattare il Numero Verde 800.112.077 o scrivere alla casella di posta elettronica [email protected]".

Atena ricorda anche "l’importanza di effettuare l’autolettura del contatore seguendo le indicazioni riportate sulla prima pagina di ogni bolletta per consentire l’addebito dei consumi effettivi, evitando così stime che potrebbero non essere in linea con i consumi realmente effettuati. È possibile effettuare questa operazione attraverso l’App IrenYou o chiamando il Numero Verde indicato in bolletta (800.112.077)". Tutte le istruzioni sono reperibili sul sito di Atena. I clienti già registrati sulla piattaforma web/app IrenYou sono ad oggi oltre 15.000.

Inoltre, nel mese di dicembre è stata lanciata un’offerta particolarmente vantaggiosa (Fisso & Basso) con prezzo fisso dedicata ai clienti ancora in regime di maggior tutela sull’energia elettrica (coloro che sono stati maggiormente colpiti dall’aumento della materia prima), attivabile direttamente sui canali on line. I numerosi clienti che hanno già aderito all’offerta nel mese di dicembre, disporranno di un prezzo dell’energia elettrica pari a quello antecedente i primi rincari significativi di ottobre e saranno ancor più al riparo degli ulteriori rincari previsti nel mercato di tutela per il primo trimestre 2022.

 

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