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Regione Piemonte - Covid-19

Istituito numero Whatsapp per informazioni su Green pass e non solo

Operativo 365 giorni all'anno, 24 ore su 24: basta salvarlo in rubrica

Luigi Icardi

Luigi Genesio Icardi, assessore regionale alla SAnità

Regione Piemonte, Covid-19: istituito dall'assessorato alla Sanità un numero dedicato via Whatsapp per informazioni, in particolare, in questa fase, sul rilascio della Green pass. E' il 334 6681342 ed è operativo da oggi, mercoledì 11 agosto, 365 giorni all'anno, 24 ore su 24.

Il cittadino accedendo al numero 334 6681342 potrà sapere come funziona il certificato verde, come ottenerlo e dove utilizzarlo, cosa fare in caso di mancata generazione del Green pass (greenpass help) per ciascuna delle condizioni previste
dalla normativa (vaccinazione, effettuazione del tampone molecolare o rapido e avvenuta guarigione da Covid). "Abbiamo deciso di aprire un nuovo canale informativo con la chat di messaggistica istantanea. Una scelta non casuale, perché whatsapp è diffuso e largamente usato anche dalle persone più anziane a differenza di mail e sms - afferma l'assessore regionale alla Sanità Luigi Genesio Icardi -. In questo modo, possiamo fornire informazioni in modo rapido ed in tempo reale. Questo numero si aggiunge al call center per l’emergenza (numero verde 800.95.77.95) ed ai servizi telematici tra i quali la piattaforma Covid e la piattaforma per l’attuazione della campagna di vaccinazione anti covid-19 (www.ilpiemontetivaccina.it) che si sono rilevati particolarmente efficaci nella gestione della pandemia". Lo sviluppo del progetto è stato affidato alla Etinet di Savigliano, azienda piemontese che è stata confermata dall’indagine di mercato condotta dal Csi-Piemonte.

"Stiamo lavorando anche all’integrazione di un servizio che fornisca al cittadino, che li richiede, i dati aggiornati giornalmente su contagiati, guariti, ricoveri e altre statistiche - aggiunge Icardi -. Nel corso dei prossimi mesi, il servizio sarà ulteriormente evoluto adottando un sistema che riconosca le domande aperte e porti l’utente alla risposta più coerente ed estendendo il perimetro dei servizi informativi offerti: sarà possibile, ad esempio, consultare i dati di sintesi del contagio della malattia e l’avanzamento della campagna di vaccinazione".

Il sistema potrà essere esteso in un secondo tempo per attività di notifica e di richiamo degli appuntamenti legati al sistema
sanità (visite, vaccinazioni), attività che oggi vengono svolte via sms.

Come fare per attivare il servizio nella fase pilota

Per attivare il servizio è sufficiente salvare il numero 334 6681342 sulla rubrica dello smartphone - nominandolo "Regione Piemonte" e poi inviare un messaggio tramite Whatsapp. Con l’invio del messaggio di iscrizione al numero il cittadino: accetta di entrare nella lista dei contatti whatsapp della Regione Piemonte, il trattamento dei dati che lo riguardano e di non poter né chiamare, né inviare sms al di fuori del canale whatsapp. Attraverso questo numero l’utente potrà mandare un messaggio generico alla Regione: il sistema gli risponderà con un post di benvenuto che proporrà le opzioni disponibili di approfondimento permettendogli di approfondire argomenti di suo interesse. Il sistema prevede un'alberatura che permette all’utente di partire da un argomento e scendere fino alla risposta: esempio Green pass / green pass dove / Green pass bancone...
Inoltre, alla fine di ogni post è stato inserito un link Click To Call per richiamare velocemente il numero della Regione, funzionalità può risultare molto utile sui messaggi inoltrati ad utenti che ancora non conoscano il servizio. Per disattivare il servizio relativo alla prima fase pilota è sufficiente cancellare dalla rubrica dello smartphone il numero di Regione Piemonte.

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