Numeri in aumento
di Mariella Massa
22 Aprile 2022 07:30
Lo psicologo Filippo Zizzadoro
Le aggressioni ai lavoratori che operano soprattutto nei settori a contatto con il pubblico stanno aumentando in maniera esponenziale.
Ad essere più colpiti sono i “tecnici della salute”: infermieri, assistenti sociali e personale normalmente impegnate in servizi educativi e riabilitativi. Tre aggrediti su quattro sono donne. Lo psicologo e “mental coach” Filippo Zizzadoro spiega quali sono le tipologie di aggressività, perchè vi sono più esposti i lavoratori in contatto con il pubblico e quali sono le tecniche di “de escalation” da utilizzare per “disinnescare” i potenziali conflitti.
L'intervista sul numero de La Sesia in edicola venerdì 22 aprile
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